By Jörg Wurzer

ISBN-10: 3930799928

ISBN-13: 9783930799923

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Cornelia Aufrecht beobachtet Markus Hinterrücks genau. Seine verkrampfte Haltung löst sich allmählich auf. “ 62 l Nachfragen und bestätigen Kennzeichen des emotional intelligenten Handelns sind emotionale Ehrlichkeit und die Fähigkeit zu einem fairen Dialog. • Dabei ist es wichtig, die richtige Balance zwischen Offenheit und Distanz zu gewinnen. Das bedeutet Mut zur Angriffsfläche. • Um Beziehungen aufzubauen und zu gestalten, hilft ein echtes Interesse an den Menschen und eine Verbindlichkeit, die Vertrauen schafft.

2 l Interesse am Mitmenschen zeigen Einen anderen Menschen zu respektieren und das auch zu zeigen gehört zu den Grundlagen der emotionalen Intelligenz. Wenn sich Menschen verletzt, angegriffen oder herabgesetzt fühlen, sind sie für die Arbeit blockiert. Wer diesen Zusammenhang kennt, kann viel produktive Kraft freisetzen. „Ich möchte Sie um Rat fragen“, wendet sich Cornelia Aufrecht während der Teambesprechung an Markus Hinterrücks. „Sie begleiten das Projekt kritisch. “ Markus Hinterrücks ist von der direkten Frage überrascht.

Während Markus Hinterrücks auf das zu erreichende Ergebnis pocht, fühlt sich Miriam Wendig in die Ecke gedrängt. „Denk’ auch mal an die Mitarbeiter. Ich habe keine Lust, mir jedes Wochenende um die Ohren zu schlagen“, pfeift ihn die Mitarbeiterin an. Beide Gesprächspartner sehen nur ihre eigene Perspektive. Meinungen und Positionen werden wiederholt, ohne dass es zu einer Meinungsänderung oder einem befriedigenden Gesprächsausgang kommt. Um ein 59 4. EQ und der Umgang mit Sprache Gespräch geschickt zu führen, ist es wichtig, sich auf den Dialogpartner einzustellen, seine Positionen und Gefühle aufzugreifen.

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