By Michael Baumbach, Alexander Titus Stampfl

ISBN-10: 3446219021

ISBN-13: 9783446219021

Show description

Read or Download After Sales Management. Marketing - Logistik - Organisation PDF

Best sales books

The Corner Office: Indispensable and Unexpected Lessons from CEOs on How to Lead and Succeed

Dozens of most sensible CEOs show their candid insights at the keys to powerful management and the features that set excessive performers apart

What does it take to arrive the pinnacle in company and to encourage others? Adam Bryant of the recent York instances made up our minds to reply to this and different questions through sitting down with greater than seventy CEOs and asking them how they do their jobs and crucial classes they realized as they rose in the course of the ranks. Over the process awesome interviews, they shared memorable tales and eye-opening insights.

The nook place of work attracts jointly classes from leader executives reminiscent of Steve Ballmer (Microsoft), Carol Bartz (Yahoo), Jeffrey Katzenberg (DreamWorks), and Alan Mulally (Ford), from which Bryant has crafted an unique paintings that finds the keys to luck within the company international, together with the 5 crucial character features that each one excessive performers exhibit—qualities that the CEOs themselves worth so much and that separate the emerging stars from their colleagues. Bryant additionally demystifies the artwork of management and indicates how executives on the most sensible in their online game get the main out of others.

Leadership isn't a one-size-fits-all ability, and those CEOs provide varied views that may aid somebody who seeks to be a more beneficial chief and worker. For aspiring executives—of all ages—The nook place of work deals a route to destiny success.

The Ultimate Book of Sales Techniques: 75 Ways to Master Cold Calling, Sharpen Your Unique Selling Proposition, and Close the Sale

Booklet Date: December 18, 2012

The secrets and techniques of breakout selling!

Using his thirty years of expertise education company revenues forces, Stephan Schiffman has prepare a suite of the main crucial innovations for succeeding within the box. From getting leads and chilly calling to developing a great courting and shutting the deal, Schiffman covers every thing you want to understand so that it will increase your functionality and make the sale. inside of this publication, you'll locate his confirmed revenues philosophy, consisting of such components as:

- revenues don't take place until questions are asked.
- An objection is a chance in disguise.
- A salesperson's accountability is to assist the buyer clear up a problem.
- not anyone ever made a superb sale via interrupting a client.

Whether you're new to the sector or searching for a short refresher, you are going to ultimately be ready to beat out the contest and take your profession to the following point with the last word ebook of revenues concepts!

The High-Income Mortgage Originator: Sales Strategies and Practices to Build Your Client Base and Become a Top Producer

''The authors have produced a complete advisor to changing into a winning loan originator. The booklet will profit either the entry-level and professional originator. ''—Anthony N. Gugliotti, vice chairman, Naugatuck discounts Bank''The High-Income loan Originator is a must-read for an individual beginning out within the or altering careers.

Emotion Selling: Messbar mehr verkaufen durch neue Erkenntnisse der Neurokommunikation

BuchhandelstextWann kauft ein Kunde? Wann kauft er nicht? Warum gibt es bei gleichen Produkten, bei gleichem Preis und bei gleichen Bedingungen Verkäufer, die 50 bis a hundred Prozent mehr verkaufen als andere? Wie können Verkäufer die Macht der Sprache erfolgreich nutzen? Um diese zentralen Fragen geht es in „Emotion Selling“.

Additional resources for After Sales Management. Marketing - Logistik - Organisation

Sample text

Erhalten. Haben die Kunden während der gesamten Vertragsdauer weniger Serviceprämien bezahlt als Ammann/ Caterpillar Serviceaufwendungen hatte, trägt Ammann/Caterpillar die Differenz. Im umgekehrten Fall bekommen die Kunden 75 Prozent des Überschusses rückvergütet. Mit den restlichen 25 Prozent deckt Ammann/Caterpillar das Risiko von Kostenüberschreitungen ab. Diese Regelung motiviert die Kunden außerdem – trotz Servicevertrag – sorgsam mit den Maschinen umzugehen (,,Moral Hazard-Problematik").

Betriebsstunden) oder zeitabhängig abgerechnet werden. Da sich die Preissetzung und Kalkulation bei Betreiberverträgen auf längere Vertragslaufzeiten als bei der Kurzzeitmiete beziehen, sind entsprechende Mindestnutzungsdauern zu vereinbaren. C Kunden- und Anbieternutzen von Betreiberverträgen stimmen mit jenen von Serviceverträgen überein. Zusätzlich bieten Betreiberverträge den Kunden geringe Kapitalbindung und geringen Koordinationsaufwand im gesamten Maschinen- und Anlagenunterhalt. Insbesondere bei komplexen Maschinen und Anlagen sind Kundenschulungen eine wichtige Voraussetzung für Kundenzufriedenheit.

B. nur ein Service-Provider) • Einfach budgetierbare Kosten • Technische Funktionsverbesserungen (Updates) • Bewusstseinsänderung bei den Herstellern im Hinblick auf einen geringen Serviceaufwand 51 Kundenbindung: Sicherung des After Sales-Umsatzes/ Schutz vor direkten Wettbewerbern • Planbare Umsätze, Kapazitäten und Termine • Geringer Koordinationsaufwand mit den Kunden (z. B. nur eine Konditionsverhandlung) • Grundlast im After Sales Service • Informationen über das Anwendungs- und Langzeitverhalten der Primärprodukte • Informationen über Kundenbedürfnisse und Wettbewerberentwicklungen • Kontinuität in der Kundenund Primärproduktbetreuung • Preisbündelung als spezielle Form der Preisdifferenzierung Tab.

Download PDF sample

Download After Sales Management. Marketing - Logistik - Organisation by Michael Baumbach, Alexander Titus Stampfl PDF
Rated 4.95 of 5 – based on 8 votes
[an error occurred while processing the directive]